Meilleur tarif télécom : Proximus, Orange et Telenet font annuler les nouvelles règles de l’IBPT
L'IBPT voulait que votre opérateur compare toutes ses marques pour vous signaler l'offre la moins chère. La Cour des marchés annule, sur la procédure.
Vous payez peut-être trop cher votre GSM ou votre internet sans le savoir, alors que votre opérateur vend la même chose moins cher sous une autre marque. Le régulateur belge des télécoms, l’IBPT, voulait l’obliger à vous le dire clairement. Proximus, Orange et Telenet ont attaqué cette décision en justice, et ils viennent de gagner, annonce Test Achats ce 3 novembre.
Pourquoi on en parle ? Parce que l’enjeu se lit sur la facture de chaque ménage, à l’heure où les hausses de prix reviennent (on en avait parlé : les packs Proximus plus chers au 1er janvier).
Un message annuel que presque personne ne voit
Depuis 2005, votre opérateur doit vous signaler une fois par an s’il existe dans son catalogue un abonnement plus avantageux pour votre consommation. Dans la pratique, ce message se perd souvent au fond de l’espace client ou dans un coin de facture, constate Test Achats.
Le 28 janvier 2026, l’IBPT a donc précisé les règles du jeu. La comparaison devait porter sur toutes les marques du groupe, et plus seulement sur celle dont vous êtes client. Le calcul devait dire quelles données de consommation il utilise et les éventuels frais de changement, sans coût caché. Les opérateurs avaient neuf mois pour s’adapter, soit jusqu’à la mi-novembre, rappelle Callmepower.
| Groupe | Marques sœurs, souvent moins chères |
|---|---|
| Proximus | Scarlet, Mobile Vikings |
| Orange | hey! |
| Telenet | BASE |
Un QR code menant au comparateur officiel était aussi prévu sur la facture, une idée que soutiennent les ministres de la Protection des consommateurs et des Télécommunications.
Gagné sur la forme, pas sur le fond
Les trois opérateurs ont introduit chacun un recours devant la Cour des marchés, une section de la cour d’appel de Bruxelles, a révélé Belga le 13 août. Ils jugeaient les mesures excessives et contraires au cadre européen, selon Selectra.
La Cour n’a pas tranché ce débat. Elle a annulé la décision pour une erreur de procédure : l’IBPT aurait dû soumettre son projet aux régulateurs des Communautés avant de le finaliser.
Pourquoi les Communautés ? Parce que les mêmes câbles transportent votre internet et votre télévision, et que l’audiovisuel relève des Communautés. Pour les francophones de Wallonie et de Bruxelles, ce régulateur, c’est le CSA. Sauter cette étape, c’est comme rénover sa façade sans demander l’avis de la copropriété : même si le projet est bon, il faut recommencer.
Test Achats regrette la démarche des opérateurs. L’arrêt visant la procédure, l’IBPT peut en principe remettre l’ouvrage sur le métier, en consultant cette fois les Communautés. Il ne s’est pas encore exprimé sur la suite.
Et pour vous, concrètement ?
L’obligation de 2005 reste en vigueur : votre opérateur doit toujours vous indiquer, une fois par an, sa formule la plus avantageuse pour vous. Cherchez-la dans votre espace client ou sur votre facture, et demandez-la si vous ne la trouvez pas.
Pour comparer au-delà, y compris les marques sœurs et la concurrence, le comparateur officiel de l’IBPT, meilleurtarif.be, est gratuit et ne vend rien. Prévoyez votre dernière facture et dix minutes.
En bref
- L’IBPT avait décidé le 28 janvier 2026 que la comparaison annuelle du « meilleur tarif » devait porter sur toutes les marques d’un groupe.
- Proximus, Orange et Telenet ont obtenu son annulation devant la Cour des marchés, pour une erreur de procédure, annonce Test Achats le 3 novembre 2026.
- L’IBPT n’avait pas consulté au préalable les régulateurs des Communautés, dont le CSA pour les francophones.
- L’obligation d’informer chaque client une fois par an, en vigueur depuis 2005, n’est pas touchée.
Sources : Test Achats, 3 novembre 2026, Callmepower, Selectra, IBPT, comparateur meilleurtarif.be.
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Le Bien Heureux · Rédaction Capibara · Mardi 3 novembre 2026