Airzone fait payer 48 € par an le pilotage à distance de chauffages déjà installés

Sur la route du retour, un dimanche soir de novembre, vous lancez le chauffage depuis votre téléphone pour trouver la maison tiède. Chez les clients d’Airzone, ce petit confort a désormais un prix : 48 € par an.

L’entreprise espagnole fabrique des systèmes de régulation par zones pour le chauffage et la climatisation. Elle est partenaire d’environ 200 fabricants, dont des marques de pompes à chaleur : on trouve donc ses thermostats dans des installations qui ne portent pas son nom. Depuis fin octobre, le pilotage à distance passe par une formule payante, Airzone Cloud, rapporte Next.

Rétroactif, et vendu comme gratuit

Le changement vaut aussi pour les installations existantes. Il avait été annoncé en mai, et les nouveaux clients ont droit à six mois gratuits. Sans abonnement, l’historique des graphiques tombe à une journée, contre un à trois ans avec.

Ce qui fâche, c’est le Webserver, le petit boîtier qui relie l’installation à internet. C’est une option payante, ajoutée au devis justement pour piloter à distance. Plusieurs clients racontent sur les forums de QueChoisir que la gratuité du service a pesé dans leur achat. L’un parle de « prise d’otage ». Sur Trustpilot, la note de l’entreprise est tombée à 1,1 sur 5.

Pas un cas isolé

Withings a fait le même genre de virage à la mi-octobre (on en avait parlé : l’envoi des mesures Withings vers Apple Santé devenu payant). La nuance compte : Airzone fait payer une fonction, Withings fait payer la circulation de vos données. Dans les deux cas, l’objet acheté fait moins que le jour de l’achat, sauf à passer à la caisse chaque année.

Que faire si vous êtes concerné ?

Ressortez le devis ou la publicité qui mentionnait la gratuité, et adressez-vous d’abord à votre installateur, qui vous a vendu le système. Si la promesse figure noir sur blanc, vous pouvez signaler le problème au SPF Économie via le Point de contact.

Les bricoleurs ont une autre piste. Home Assistant, logiciel libre de domotique, propose une intégration Airzone qui dialogue avec l’API locale du Webserver, sans passer par le cloud. Elle demande un petit ordinateur allumé à la maison et un peu de temps, et la compatibilité dépend du modèle.

Avant d’acheter

Pour une pompe à chaleur ou une climatisation, posez la question par écrit à l’installateur : l’application est-elle gratuite, pour combien de temps, et l’installation se pilote-t-elle sans le cloud du fabricant ? Aucune règle n’oblige pour l’instant un fabricant à garantir la gratuité d’un service dans la durée.

En bref

• Depuis fin octobre 2026, le pilotage à distance des systèmes Airzone demande un abonnement Airzone Cloud de 48 € par an, y compris pour les installations existantes.
• Sans abonnement, l’historique des graphiques est limité à une journée.
• Des clients disent avoir acheté le boîtier Webserver parce que le service était présenté comme gratuit.
• Home Assistant peut piloter certains systèmes Airzone en local, sans le cloud.

Sources : Next, Home Assistant, intégration Airzone.

Le Bien Heureux · Rédaction Capibara · Mardi 3 novembre 2026