ChatGPT : les annonceurs peuvent cibler ses pubs par e-mail et téléphone, pas encore en Europe

Les publicités de ChatGPT ne se contentent pas de lire le sujet de la conversation. Dans son centre d’aide destiné aux annonceurs, OpenAI explique qu’une marque peut aussi importer ses propres listes de clients ou de prospects : adresses e-mail, numéros de téléphone, en clair ou hachés, et identifiants publicitaires Google. Le média américain 404 Media a testé l’outil, et Next l’a détaillé le 16 octobre 2026.

Deux façons de vous trouver

La première est contextuelle. L’annonceur décrit « les conversations, les sujets ou les mots-clés » où son produit serait pertinent, et le système d’OpenAI fait le rapprochement. L’exemple donné par OpenAI : un plombier crée un groupe d’annonces pour les réparations d’urgence et un autre pour l’entretien préventif.

La seconde s’appelle les « audiences personnalisées ». L’annonceur envoie un fichier pouvant contenir des millions de lignes. OpenAI le compare à ses propres comptes et peut ensuite inclure ces personnes dans une campagne, les exclure, ou miser plus cher pour les atteindre. Le terme « haché » rassure à tort : une empreinte SHA-256 d’adresse e-mail sert justement à retrouver la même adresse des deux côtés. C’est l’outil du rapprochement, pas un anonymat.

OpenAI pose des garde-fous : l’inclusion et l’ajustement d’enchère exigent au moins 25 000 utilisateurs reconnus dans la liste, et l’annonceur ne voit jamais qui a été reconnu. L’entreprise affirme ne partager ni les conversations ni les données personnelles avec les annonceurs, qui ne reçoivent que des statistiques agrégées.

En Europe, pas de ciblage personnalisé, pour l’instant

Les publicités sont arrivées en Europe fin août (on en a parlé ICI). Mais la FAQ d’OpenAI précise que les publicités personnalisées « ne sont pas disponibles dans un premier temps » dans l’Espace économique européen et en Suisse. L’aide aux annonceurs le confirme à sa façon : pour une campagne visant l’EEE ou la Suisse, éviter les audiences personnalisées tant que la personnalisation n’y est pas disponible.

Concrètement, un utilisateur belge de la version gratuite ou de l’offre Go voit des pubs choisies d’après la conversation en cours. Les abonnés Plus, Pro, Business, Enterprise et Edu n’en voient pas, et les comptes identifiés comme mineurs non plus. OpenAI dit aussi exclure les pubs à proximité des sujets de santé, de santé mentale et de politique. Côté annonceurs, une entreprise belge peut déjà ouvrir un compte publicitaire en libre-service.

Les réglages à connaître

Dans les paramètres de ChatGPT, la rubrique des contrôles publicitaires (Ad Controls) permet de couper la personnalisation, de voir pourquoi une pub s’affiche, d’en masquer une et d’effacer les données utilisées pour les pubs. Pour une conversation qui ne doit ni nourrir la mémoire ni en tirer parti, OpenAI renvoie vers le mode « conversation temporaire ».

Le dispositif européen tient donc en deux mots de la FAQ : « dans un premier temps ». Ils décrivent une étape, pas une promesse.

En bref

• Les annonceurs de ChatGPT peuvent cibler par contexte et par listes d’e-mails, de numéros ou d’identifiants publicitaires.
• Une liste doit compter au moins 25 000 utilisateurs reconnus pour servir au ciblage, et l’annonceur ne voit pas qui en fait partie.
• Dans l’EEE et en Suisse, les pubs personnalisées ne sont pas disponibles « dans un premier temps ».
• Les contrôles publicitaires se trouvent dans les paramètres de ChatGPT.

Sources : OpenAI, Set up Custom Audiences ; OpenAI, Ads in ChatGPT (FAQ) ; OpenAI, Create ad groups ; OpenAI, Ads Manager Availability ; 404 Media ; Next.

Le Bien Heureux · Rédaction Capibara · Samedi 17 octobre 2026