Fibre en Wallonie : prévenir dix jours avant, parler français sur le chantier et remettre la rue en état

Un matin, la rue est ouverte. Deux jours plus tard, des câbles pendent en façade. Trois semaines plus tard, un autre opérateur rouvre la même tranchée. Ceux qui ont vu passer le déploiement de la fibre en Wallonie connaissent le scénario.

Pourquoi on en parle ? Parce que les opérateurs ont signé une charte qui promet de faire mieux, avec une version propre à la Wallonie. Le texte se présente comme une « déclaration d’intention » : ce n’est pas une loi, mais il dit précisément ce que vous êtes en droit d’attendre d’eux.

Qui a signé

Orange Belgium, Proximus, Telenet, COLT, WYRE, Unifiber, Eurofiber, Fiberklaar et Agoria, la fédération de l’industrie technologique, figurent parmi les signataires, selon la version wallonne de la charte. Digi n’apparaît pas dans cette liste.

Ce qui est promis aux riverains

Un courrier au moins dix jours avant. Pour des travaux en façade ou une excavation, le propriétaire doit recevoir une lettre entre trois mois et « au moins 10 jours » avant le chantier. Elle doit renvoyer vers un « point de contact central » pour les questions. Attention, c’est le propriétaire qui est prévenu, pas forcément chaque locataire.

Quelqu’un qui parle français. Au moins une personne sur le chantier doit pouvoir communiquer avec les habitants « en français ». Ça paraît évident ; la charte juge utile de l’écrire.

Une rue rendue propre. Le domaine public doit être remis en état selon les règles de l’art du cahier des charges wallon des voiries, le « CCT Qualiroutes ».

Des câbles qui ne traînent pas. Les câbles posés en façade ne devraient pas rester suspendus « plus d’un mois », avec des exceptions possibles en concertation avec la commune.

Moins de tranchées successives. Les opérateurs s’engagent à mieux coordonner leurs travaux via Powalco, la plateforme wallonne qui recense les chantiers sur les voiries.

Ce que la charte ne fait pas

Elle ne crée ni droit nouveau de refuser un câble, ni indemnité automatique, ni sanction. Elle demande aussi la coopération des communes. Bref, c’est une promesse publique, qui vaut ce que les opérateurs en feront sur le terrain.

Et pour vous, concrètement ?

Si vous recevez un courrier, gardez-le : il identifie l’opérateur, la nature des travaux et le contact à joindre. Si un chantier laisse un trottoir abîmé ou des câbles pendants, photographiez, signalez-le à ce contact et prévenez aussi votre commune. La charte vous donne au moins un argument écrit. Et une fois la fibre arrivée, le jeu en vaut souvent la chandelle (on en avait parlé : notre test de la fibre au Longdoz).

En bref

• Les principaux opérateurs ont signé une charte sur les chantiers de fibre, avec une version propre à la Wallonie.
• Le propriétaire doit être prévenu par courrier au moins dix jours avant des travaux de façade ou d’excavation.
• Une personne parlant français doit être présente sur le chantier, et la voirie doit être remise en état.
• La charte est une déclaration d’intention : elle ne crée ni droit nouveau ni sanction.

Sources : Agoria, présentation de la Fiber Charter, charte pour la Wallonie (PDF).

Le Bien Heureux · Rédaction Capibara · Jeudi 5 novembre 2026