Telekom avait remplacé le nom du réseau par un slogan sur les téléphones : la justice condamne
« Im besten Netz » remplaçait « Telekom.de » sur l'écran verrouillé. Des clients ont cru à un piratage ; un tribunal y voit une nuisance inacceptable.
En janvier 2026, des clients de Telekom en Allemagne ont découvert un message inattendu en haut de leur écran verrouillé. À la place du nom de leur opérateur, « Telekom.de », s’affichait « Im besten Netz » : « dans le meilleur réseau ». Un client a écrit sous l’annonce de l’opérateur qu’il avait d’abord cru à un piratage, rapporte heise. Un autre rappelait que son iPhone n’était pas un panneau publicitaire.
Le nom du réseau, poussé par l’opérateur
Le tour de passe-passe était simple. Le nom affiché sur un téléphone vient du réseau lui-même : l’opérateur l’envoie aux appareils par un mécanisme appelé NITZ, à la connexion ou lors d’une mise à jour. Telekom a modifié ce nom dans ses informations de réseau, et des smartphones l’ont affiché sur l’écran verrouillé et dans le centre de contrôle. Le client ne pouvait pas l’enlever.
« Une nuisance inacceptable »
La fédération allemande des associations de consommateurs (vzbv) a attaqué. Dans son jugement du 17 septembre 2026, rendu public en octobre, le tribunal régional de Cologne lui donne raison sur toute la ligne. Pour les juges, il s’agit d’une publicité imposée dans la sphère privée du client, donc d’une nuisance inacceptable au sens du droit allemand de la concurrence. Le nom du réseau sert à informer l’utilisateur, pas à lui vendre quoi que ce soit.
Telekom doit cesser, sous peine d’une astreinte pouvant atteindre 250 000 euros par infraction, et rembourser 350 euros de frais à l’association. L’opérateur a fait appel, selon heise. Son concurrent 1&1 avait déjà obtenu, le 8 février 2026, une ordonnance provisoire contre la campagne devant le tribunal de Düsseldorf, selon son cabinet d’avocats, qui parle de millions d’utilisateurs concernés.
Moralité : sur un téléphone, il reste encore quelques pixels sans publicité. Il aura fallu un tribunal pour le rappeler.
En bref
- Telekom a remplacé en janvier 2026 le nom de son réseau par le slogan « Im besten Netz » sur les téléphones de clients.
- Le tribunal régional de Cologne y voit une nuisance inacceptable et l’interdit, sous peine de 250 000 euros d’astreinte par infraction.
- Telekom a fait appel ; 1&1 avait obtenu une ordonnance provisoire dès le 8 février.
Sources : tribunal régional de Cologne, jugement 33 O 55/26 du 17 septembre 2026, publié par la vzbv ; heise, 26 octobre 2026 ; GvW, communiqué du 13 février 2026 sur l’ordonnance obtenue par 1&1.
Cet article…
Le Bien Heureux · Rédaction Capibara · Mercredi 28 octobre 2026