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Mardi 3 novembre 2026 Édition de midi NumĂ©ro LXIX
ActualitĂ©s · Entre deux cafĂ©s · ≈ 2 min de lecture

Netatmo en panne deux fois en quelques jours : ce qui marche encore chez vous sans le cloud

Les serveurs de Netatmo ont flanché le 30 octobre puis le 2 novembre. Applis muettes, mais les appareils tiennent en local. Préparer la prochaine panne.

Un thermostat Netatmo blanc fixé au mur, son écran affiche 22
Un thermostat Netatmo installĂ© chez un particulier, Ă  Prague. © Jiƙí Sedláček, CC BY-SA 4.0, Wikimedia Commons.

Lundi 2 novembre, en fin d’aprĂšs-midi : le salon se rafraĂźchit et le thermostat ne rĂ©pond plus depuis le tĂ©lĂ©phone. De nombreux utilisateurs de Netatmo ont vĂ©cu la scĂšne. Pour la deuxiĂšme fois en quelques jours, les serveurs du fabricant, filiale du groupe Legrand, ont flanchĂ©.

Netatmo a reconnu l’incident sur sa page de statut : la cause a Ă©tĂ© trouvĂ©e et corrigĂ©e, et les services reviennent progressivement, sauf les stations mĂ©tĂ©o et le direct vidĂ©o des camĂ©ras, selon Next. Le 30 octobre, une premiĂšre panne avait dĂ©jĂ  coupĂ© le pilotage Ă  distance.

Ce qui est tombé

  • Les applications mobiles Netatmo, sauf celles de Vaillant (eRelax) et Migo.
  • Les applications web, qui peinaient Ă  joindre les serveurs.
  • Le direct des camĂ©ras et les stations mĂ©tĂ©o, derniers Ă  revenir.

Ce qui a tenu

Les appareils eux-mĂȘmes ont continuĂ© Ă  fonctionner et Ă  enregistrer leurs donnĂ©es. Les assistants vocaux, Google Home et Alexa, et les passerelles vers d’autres services en ligne sont restĂ©s opĂ©rationnels. Lors de la panne du 30 octobre, Netatmo prĂ©cisait que ses produits continuaient de marcher en local.

La clé chez le voisin

Un objet connectĂ© qui dĂ©pend d’un serveur lointain, c’est une porte dont la clĂ© est gardĂ©e chez le voisin : tant que le voisin est lĂ , tout va bien. Quelques prĂ©cautions Ă©vitent de grelotter quand il s’absente.

  • RepĂ©rez dĂšs maintenant le rĂ©glage manuel de vos thermostats et vannes : la plupart des modĂšles connectĂ©s en gardent un sur l’appareil.
  • Les camĂ©ras Netatmo enregistrent aussi sur leur carte microSD : les vidĂ©os ne dĂ©pendent pas du direct.
  • Selon le modĂšle, certains appareils Netatmo, dont le thermostat, se pilotent aussi via Apple Maison (HomeKit), qui passe par le rĂ©seau local quand vous ĂȘtes chez vous.
  • Pendant une panne de serveur, ne rĂ©initialisez pas vos appareils : vous risquez de devoir tout reconfigurer une fois le service revenu.

La panne tombe mal : le chauffage redĂ©marre un peu partout, et c’est prĂ©cisĂ©ment le moment oĂč l’on a envie que la maison obĂ©isse.

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Le Bien Heureux · RĂ©daction Capibara · Mardi 3 novembre 2026