Remplacer la box de son opérateur en Belgique : le guide pratique, du câble coaxial à la fibre

Depuis le 1er novembre 2024, la loi belge vous laisse choisir l’appareil qui se branche sur votre ligne Internet. Dans son rapport du 2 juillet 2026, l’IBPT, le régulateur des télécoms, constate pourtant qu’« un certain nombre de problèmes surgissent » dans la pratique.

Bonne nouvelle : la plupart des envies qui poussent à changer de box ne demandent pas de remplacer le modem. Un meilleur Wi-Fi, un réseau qu’on gère soi-même, un NAS joignable de l’extérieur s’obtiennent souvent en gardant la box. Ce guide part du câble qui entre chez vous, puis indique quoi garder, quoi remplacer, quelles démarches suivre chez chaque opérateur et comment vérifier que le changement en valait la peine.

Modem, ONT, routeur : qui fait quoi

Le modem parle au réseau de l’opérateur. Sur la fibre, ce rôle revient au terminal optique, l’ONT. Le routeur, lui, distribue Internet dans la maison et gère le Wi-Fi, le pare-feu et les adresses. La box de l’opérateur réunit souvent les deux dans un seul boîtier. Brancher son propre routeur derrière la box a toujours été possible. Le libre choix permet en plus de remplacer la partie qui parle au réseau.

1. Quel câble entre chez vous ?

Raccordement	Comment le reconnaître	Premier montage à essayer	Quand aller plus loin
Câble coaxial (DOCSIS)	Fiche ronde vissée sur la box. En Wallonie, c’est en général l’ancien réseau VOO, repris par Orange. Orange, hey!, BASE et Telenet vendent des offres sur le câble.	Garder le modem câble. Ajouter un point d’accès pour le Wi-Fi, ou mettre la box en bridge pour gérer le réseau.	Remplacer le modem si un appareil agréé apporte un port plus rapide, remplace deux boîtiers par un, ou offre une fonction que le bridge ne donne pas.
Fibre, ONT séparé	Fibre fine vers un petit boîtier alimenté à voyants, puis un câble Ethernet vers la box. Proximus, DIGI, edpnet, FastFiber.	Garder l’ONT et brancher son routeur directement, si le réglage WAN est connu. Sinon, box en bridge.	Retirer la box, et une alimentation avec elle, ou prendre un routeur plus puissant. Remplacer l’ONT seulement s’il est le maillon faible mesuré.
Fibre, terminal intégré	La fibre entre directement dans la box, comme sur la 360° Fiberbox de Telenet.	Point d’accès pour le Wi-Fi, bridge si le modèle le permet.	Remplacement complet si le fabricant confirme la conformité et que l’opérateur enregistre le terminal. Un routeur avec une cage SFP ne suffit pas.
Cuivre DSL	Petit câble téléphonique vers une entrée DSL.	Garder le modem DSL et ajouter un point d’accès, ou le mettre en pont.	Un modem-routeur VDSL2 compatible regroupe deux boîtiers. Il n’accélère pas une ligne limitée par le cuivre.
4G, 5G fixe ou satellite	Box avec carte SIM, antenne ou terminal radio.	Garder l’équipement radio et améliorer le Wi-Fi par câble Ethernet.	Changer de terminal seulement pour un gain radio précis. La suite du guide concerne les accès filaires.

Combien de foyers dans chaque cas ? Voici la répartition des raccordements fixes à haut débit vendus fin 2025, d’après l’IBPT.

Technologie	Lignes	Part
Câble coaxial	2,696 millions	51,3 %
Cuivre DSL	1,692 million	environ 32 %
Fibre jusqu’au logement	0,729 million	13,9 %
Radio fixe et satellite	0,137 million	environ 2,6 %

La fibre couvrait 35,7 % des logements en janvier 2026, mais couvrir ne veut pas dire raccorder. Seule la ligne active chez vous compte, et elle se vérifie sur le contrat.

Avant toute démarche, notez :

• le nom sur la facture et l’offre active ;
• la référence exacte de la box et, sur la fibre, de l’ONT ;
• les services utilisés : TV, téléphone fixe ;
• le débit souscrit et la vitesse négociée en Ethernet ;
• ce qui vous gêne vraiment, et votre budget.

Si vous déménagez ou ouvrez une ligne, faites d’abord fonctionner l’accès avec le matériel fourni. Plusieurs opérateurs l’exigent.

2. Ce que vous voulez gagner, et comment le vérifier

Votre envie	Le montage qui suffit	La preuve que ça a marché
Wi-Fi faible à l’étage, bon près de la box	Point d’accès ou mesh en mode point d’accès, de préférence relié en Ethernet. La box reste le routeur.	Même appareil, mêmes pièces, avant et après : débit, pertes, stabilité d’un appel vidéo.
Réseau invités, objets connectés isolés, DNS choisi, VPN maison	Votre routeur derrière la box en bridge, ou directement derrière l’ONT.	Un appareil invité va sur Internet mais ne voit pas le NAS. Le VPN se teste depuis la 4G ou la 5G.
NAS injoignable de l’extérieur	Savoir qui traduit les adresses (NAT) et si l’offre donne une IPv4 publique. Le bridge supprime le NAT de la box. Contre une IPv4 partagée (CGNAT) : option IP publique, IPv6 ou VPN maillé.	Comparer l’IPv4 WAN du routeur à celle que voit Internet. Une adresse en 100.64 trahit un NAT d’opérateur.
Offre de plus de 1 Gbit/s plafonnée vers 940 Mbit/s	Vérifier chaque maillon : port de la box ou de l’ONT, WAN et LAN du routeur, switch, câble, ordinateur. Monter en 2,5 ou 10 GbE si toute la chaîne suit.	Vitesse de lien à chaque maillon, puis même test câblé. Environ 940 Mbit/s, c’est le plafond normal d’un port gigabit.
Jeux ou appels hachés pendant un envoi	Gestion de file (SQM) sur le routeur, réglée sur le débit réel. Plus simple en bridge ou en direct.	Latence au repos puis pendant un envoi qui sature la ligne, en filaire.
Moins de boîtiers et d’électricité	Fibre avec ONT séparé : ONT et routeur, sans la box. Câble : box en bridge et routeur, ou un modem-routeur compatible.	Wattmètre sur l’ensemble, avant et après. 1 W en continu, c’est 8,76 kWh par an.
Plus de débit montant	Comparer les offres et technologies disponibles à l’adresse. Changer de modem ne change pas le profil de l’abonnement.	Débit prévu au contrat et tests à plusieurs heures.

Un ordre de grandeur pour l’électricité : un abonné Proximus qui a retiré sa box rapporte 6,5 W de moins. En continu, cela fait environ 57 kWh par an, soit à peu près 17 € à 0,30 € le kWh, un prix pris pour l’exemple.

Pour ceux qui veulent comprendre : bridge, passthrough et double NAT

En bridge, la box continue à terminer la ligne, coaxiale, DSL ou fibre, mais cesse de router. Votre routeur reçoit l’adresse publique et gère le pare-feu, le DHCP, le DNS, les VLAN et le Wi-Fi. Pour la plupart des envies du tableau, c’est suffisant.

Les opérateurs ne proposent pas tous la même chose : bridge intégral, passthrough réservé à une adresse MAC, relais PPPoE. Vérifiez le port à utiliser, l’adresse WAN obtenue et l’IPv6. Le décodeur TV ou le téléphone fixe doivent parfois rester branchés sur la box.

Un routeur simplement branché derrière la box, sans bridge, crée un double NAT : deux traductions d’adresses empilées, qui gênent les redirections de ports et certains VPN. La DMZ de la box simplifie les redirections mais laisse la double traduction en place. Le mode point d’accès, lui, ne touche pas au routage.

3. Câble coaxial : Orange, hey!, BASE, Telenet

Sur le câble, la box contient un modem DOCSIS, du nom de la norme qui le fait parler au réseau. C’est le raccordement de la moitié des lignes belges.

Orange, et les anciennes box VOO

VOO a été absorbée par Orange Belgium le 1er octobre 2025. Orange publie deux fiches techniques pour le câble : l’une pour l’ancien réseau VOO, au sud, l’autre pour le réseau Wyre, au nord. Demandez à Orange laquelle s’applique à votre adresse. Le nom de la Livebox et la vitesse annoncée ne suffisent pas à le dire.

Pour ajouter votre routeur, relevez la référence de la Livebox câble et vérifiez avec Orange que le bridge existe sur ce modèle, quel port utiliser et si la TV et le téléphone suivent. Un abonné décrit sur une Livebox Cable un menu à trois modes : CGN, IP publique ou bridge.

Sur les anciennes box VOO, l’assistance donne le chemin modèle par modèle :

• TC7210 : Administration, puis Router Mode ;
• Netgear : Mode expert, puis Mode Bridge / Routeur ;
• CGA : Configurer votre modem, Connexion, WAN, Mode de fonctionnement, Bridge.

Branchez ensuite le WAN de votre routeur sur le port indiqué, le port 1 dans l’ancienne procédure, et testez la TV. Le guide prévient que certaines mises à jour du décodeur évasion demandent de remettre la box en mode routeur le temps de l’opération.

Pour remplacer le modem lui-même :

1. attendez que l’installation Orange fonctionne ;
2. remplissez le formulaire Orange « Utiliser votre propre modem » : numéro de client, Easy Switch ID (sur la facture ou dans l’espace client), adresse MAC du modem actuel et du nouveau ;
3. relevez la bonne adresse MAC, celle marquée MAC, HFC MAC ou CM MAC sur l’étiquette, pas celle du Wi-Fi, du WAN Ethernet ou de la téléphonie ;
4. laissez la box en place jusqu’au SMS de confirmation, qui peut prendre plusieurs jours ;
5. permutez le coaxial, attendez la synchronisation et testez ;
6. gardez la box Orange pour les diagnostics, et rendez-la si vous résiliez.

Le même formulaire sert à revenir au modem fourni. Orange signale que WiFi Comfort et My Comfort Service ne fonctionnent pas avec un modem personnel. L’ancien parcours VOO demandait aussi une adresse MTA MAC pour le téléphone fixe. Si votre modem n’en a pas, demandez la consigne au support.

Le gain ? La Livebox câble actuelle est déjà en DOCSIS 3.1. Changer de modem pour gagner une génération n’a donc pas de sens chez Orange. L’intérêt réel tient à un seul boîtier au lieu de deux, ou à un port Ethernet plus rapide.

hey! et BASE

Marque	Démarche	À savoir
hey!	Une fois le service actif, formulaire hey! avec numéro client, Easy Switch ID, MAC de l’ancien et du nouveau modem, puis attendre le SMS. Garder le modem hey! pour revenir.	Un abonné rapporte une FRITZ!Box 6670 Cable activée et stable. Pour le seul Wi-Fi, un point d’accès évite toute démarche.
BASE	Installer d’abord avec le modem BASE, mettre le modem personnel à jour, remplir le formulaire BASE. BASE annonce un appel sous cinq jours ouvrables. Même formulaire pour revenir.	La box BASE est en EuroDOCSIS 3.0 et ne propose pas de passthrough de l’IP publique. Un modem personnel peut donc apporter le contrôle du WAN. La liste de modems DOCSIS 3.1 publiée est indicative, avec des firmwares minimaux.

Telenet, câble et Fiberbox

1. Bridge. Telenet le documente pour les modems CV8560E et F@ST3896LG-TN. Activez-le dans MyTelenet ou par le service client, mettez le WAN de votre routeur en DHCP et donnez sa MAC WAN si l’interface la demande. La 360° Fiberbox a aussi une rubrique Bridging dans sa fiche. Les pods Wi-Fi sont limités en bridge, et le CV8560E n’a que des ports gigabit.
2. Remplacement complet. Démarrez avec le modem Telenet, mettez le vôtre à jour, puis remplissez le formulaire : MAC et numéro de série en coaxial, numéro de série PON (Modem ID) en fibre, pour l’ancien et le nouvel appareil. Telenet appelle dans les cinq jours ouvrables pour convenir de l’activation. Pour un modem qui gère aussi le téléphone (eMTA), Telenet envoie les paramètres par courriel. Même formulaire pour revenir.
3. TV et services. En remplacement complet, les pods et Safesurf ne fonctionnent plus, et les Digibox ou Digicorder perdent leurs fonctions interactives. La TV-box est annoncée compatible. Si le téléphone fixe reste sur le modem Telenet, celui-ci reste dans l’installation.
4. Fiche applicable. Demandez celle de votre raccordement exact : réseau Telenet ou Wyre, câble ou fibre. La liste de modèles publiée est indicative, c’est le fabricant qui doit confirmer la conformité.

Pour ceux qui veulent comprendre : DOCSIS, activation et mises à jour

La norme. DOCSIS décrit la façon dont le modem parle au réseau câble. Un modem DOCSIS 3.0 ne pourra jamais utiliser les fonctions 3.1, qui demandent un autre matériel. DOCSIS 4.0 ajoute surtout du débit montant dans la norme, mais seul compte ce que le réseau propose à votre adresse et ce que votre offre prévoit. Les deux fiches Orange v2 exigent DOCSIS 3.1. Une autre fiche Orange, sans numéro de version, admet encore le 3.0. En cas de doute, la v2 de votre réseau fait foi, et une confirmation écrite avant l’achat évite les surprises, surtout pour un appareil importé.

L’activation. La MAC câble, et chez Telenet le numéro de série, servent à autoriser le modem. Le réseau lui applique ensuite le profil de votre contrat. Un modem synchronisé peut rester sans Internet si l’enregistrement ou la configuration IP échoue. Vérifiez dans l’ordre les canaux montants et descendants, l’état Online, puis l’adresse IP reçue par le routeur.

Les mises à jour. C’est le point le moins connu. Les fiches Orange précisent que l’opérateur ne met pas à jour à distance le logiciel DOCSIS d’un modem personnel. La voie prévue passe par le routeur intégré du modem, et elle ne s’applique pas en bridge. Le fabricant doit donc prévoir une autre méthode. Chez Telenet, la fiche demande au fabricant de fournir le logiciel et son certificat pour une mise à jour à distance par le réseau Telenet, à confirmer pour chaque appareil.

Avant d’acheter un modem câble, posez ces questions au vendeur, par écrit :

Sur [réseau exact], confirmez-vous le modèle et la révision, la version de firmware minimale et celle livrée, la prise en charge du bridge et la façon de mettre le modem à jour dans ce mode ? Qui publie et qui installe les correctifs du modem câble et du routeur intégré ? Jusqu’à quelle date le modèle est-il suivi ? Puis-je le retourner s’il ne peut pas être activé ?

La mention « DOCSIS 3.1 » sur la boîte ne répond à aucune de ces questions.

4. Fibre : d’abord le routeur, l’ONT ensuite si ça vaut la peine

Le montage de base est simple. La fibre arrive dans l’ONT, un câble Ethernet relie l’ONT au port WAN de votre routeur. Tout se joue dans les réglages WAN. Votre routeur doit savoir étiqueter le bon VLAN, obtenir son adresse en DHCP ou en PPPoE selon l’opérateur, demander un préfixe IPv6, et tenir le débit avec toutes ses fonctions actives.

Pour ceux qui veulent comprendre : DHCP, PPPoE, VLAN et numéro PON

En DHCP, qu’on appelle aussi IPoE, le routeur reçoit sa configuration automatiquement, souvent sur un VLAN précis. En PPPoE, il ouvre une session avec un identifiant et un mot de passe, et l’opérateur peut aussi exiger un VLAN.

Les identifiants PPPoE ne sont ni votre compte client, ni la clé Wi-Fi, ni le mot de passe d’administration de la box. Le numéro de série PON identifie le terminal optique auprès de l’opérateur. La MAC WAN identifie le port Ethernet de votre routeur, pour les opérateurs qui la demandent.

Opérateur	Réglage WAN	Où trouver les paramètres	À savoir
Proximus	Profil à VLAN unique : VLAN 20, DHCP. Ancien profil Internet : PPPoE sur VLAN 10.	Sur les lignes PPP, MyProximus, Mes produits, Internet, Identifiants de connexion PPP (libellé rapporté sur le forum), ou demande au support.	Étape intermédiaire sur Internet Box : hôte LAN ponté dans MyProximus, avec la MAC du WAN du routeur. Tester la TV avant de retirer la box.
Scarlet	VLAN 20, DHCPv4. IPv6 en SLAAC et DHCPv6-PD.	Fiche routeur Scarlet. Pour un contrat ancien, demander ses paramètres.	La fiche détaille des options DHCP propres au décodeur. Tester TV et replay avant de retirer la box.
Mobile Vikings	VLAN 20, DHCPv4, SLAAC et DHCPv6-PD, terminal en pont.	Fiche routeur Mobile Vikings. Pour un ONT personnel, appeler le helpdesk avant pour l’enregistrer.	Confirmer le profil réellement livré avant d’acheter.
DIGI	PPPoE, ONT en bridge pour 500 Mbit/s et 1 Gbit/s. VLAN à demander.	Identifiants PPPoE auprès du technicien ou du service client, avec numéro client et références de l’appareil.	En 10 Gbit/s, il faut un WAN 10 GbE et une chaîne qui suit. Pour un NAS, vérifier l’IP publique ou le CGNAT.
edpnet	PPPoE sur VLAN 10.	Identifiant et mot de passe fournis par edpnet, dans le courrier de mise en service ou via le support.	Routeur gigabit au minimum. edpnet cite une FRITZ!Box 7530 AX comme routeur Ethernet.
FastFiber	PPPoE sur VLAN 10, câble depuis le LAN1 de l’ONT.	MyFASTfiber, aperçu des abonnements, Verbindingsdetails (détails de connexion).	La fiche contient des annonces de 2024 : vérifier avant de remplacer l’ONT.
Telenet	Fiberbox à terminal intégré.	Formulaire Telenet avec les numéros PON. Demander la fiche optique et les réglages WAN de la ligne.	Bridge de la Fiberbox s’il est confirmé, ou ONT personnel enregistré et routeur.
Orange	Pas de profil public unique pour la fibre.	Demander par écrit le type de PON, ONT séparé ou intégré, bridge, protocole WAN, VLAN et activation d’un ONT personnel.	Le formulaire MAC d’Orange concerne le câble, pas la fibre.

Pour ceux qui veulent comprendre : remplacer aussi l’ONT

Demandez la fiche optique de votre ligne, relevez la technologie (GPON ou XGS-PON), le connecteur demandé et le numéro PON du nouveau terminal, puis demandez son enregistrement. La fiche Proximus impose la même technologie PON que la ligne et décrit les ONT autonomes et les modules SFP. Un module SFP optique ordinaire n’est pas un ONT PON. Vérifiez que la cage SFP du routeur accepte le module, sa vitesse et sa gestion.

Ne pliez pas la fibre et ne regardez jamais dans une prise optique. Gardez l’ONT fourni et convenez de sa réactivation avant de basculer.

5. Cuivre DSL : garder la synchronisation, gagner à la maison

• Pour le Wi-Fi, gardez le modem DSL et placez un point d’accès là où sont les appareils.
• Pour gérer le réseau, mettez le modem en pont et confiez le PPPoE ou le DHCP à votre routeur.
• Pour tout remplacer, il faut un appareil avec entrée DSL, compatible VDSL2 et vectoring (G.993.5), avec le profil et l’annexe exigés. Un routeur Ethernet seul ne sait pas lire une ligne DSL.
• edpnet et FastFiber documentent VDSL2, annexe B, PPPoE et VLAN 10. Pour une B-box 3 en pont chez edpnet, désactivez le PPP sur la box et ouvrez-le sur le routeur, en suivant leur procédure plutôt que le réglage de l’installation directe. Chez Proximus, Scarlet et Mobile Vikings, demandez le profil actif.
• Changer de modem n’accélère pas une ligne déjà au maximum de son profil. Relevez avant et après la synchronisation, la marge et les erreurs, sur la même prise. Si la ligne plafonne, regardez plutôt si le câble ou la fibre sont disponibles à l’adresse.

6. Ce que racontent les abonnés

Six retours trouvés sur les forums des opérateurs. Ce sont des montages d’abonnés, pas des essais du journal.

Cas	Montage rapporté	Ce qu’on peut en tirer
Proximus fibre, octobre 2025	Un routeur Asus RT-AC56U derrière la box perdait son DDNS et son VPN. Avec l’hôte LAN ponté, tout est revenu. Puis branchement direct sur l’ONT, VLAN 20, IP automatique : Internet fonctionne, avec 6,5 W de moins et 2 à 3 ms de ping gagnées selon l’abonné.	Le bridge suffisait pour l’accès entrant. Le branchement direct a retiré une box. Le ping n’a pas été mesuré dans des conditions publiées.
Telenet câble, octobre 2024	D’un CV8560E suivi d’une FRITZ!Box à une FRITZ!Box 6660 Cable seule, branchée sur le répartiteur. Profil affiché : 250/20 Mbit/s.	Un boîtier en moins et un port Ethernet récupéré. Aucun gain de vitesse établi. Le téléphone Telenet restait sur le modem Telenet.
hey! câble, juin 2026	FRITZ!Box 6670 Cable activée, « aucune coupure, connexion très stable » selon l’abonné.	Un cas qui fonctionne, sans mesure de débit ni de consommation.
Ancien réseau VOO, 2026	Plusieurs abonnés utilisaient une FRITZ!Box 6690 Cable en direct depuis environ un an avant de perdre l’accès. L’un est revenu à la box CGA4233 en bridge, avec la 6690 comme routeur.	Le bridge sert de solution de repli qui garde le routeur personnel. La cause des pannes n’est pas établie.
Proximus fibre et TV, 2025 et 2026	Avec un UDM Pro, Internet fonctionne mais le décodeur V5 compact échoue. Un autre abonné confirme qu’un UCG-Fiber et un décodeur V7c fonctionnent sans Internet Box.	Testez votre décodeur exact, la TV en direct et le replay. Les générations ne se valent pas.
Orange Livebox Cable	L’interface propose les modes CGN, IP publique ou bridge.	Un exemple de menu sur une Livebox câble, sans portée prouvée pour les autres modèles ni pour la fibre.

7. La bascule, pas à pas, avec retour possible

1. Mesurez le départ. Avec la box fournie, relevez le réseau et le modèle, l’IPv4 et l’IPv6, les débits en Ethernet, la latence au repos et en charge, le Wi-Fi aux endroits qui posent problème. Notez si la TV en direct, le replay, les enregistrements et le téléphone fonctionnent.
2. Préparez le retour. Sauvegardez la configuration, photographiez le câblage, notez les paramètres et les numéros utiles sur papier. Gardez la box, les adaptateurs et le numéro de demande. Choisissez un créneau où une coupure ne gêne personne.
3. Changez un élément à la fois. Câble : activation confirmée, synchronisation, état Online, puis DHCP du routeur. Fibre : voyants optiques et lien Ethernet, puis VLAN et DHCP ou PPPoE. DSL : synchronisation d’abord, puis réglage WAN et identifiants. Si le routeur a une adresse IP mais qu’aucun site ne s’ouvre, regardez le DNS avant de toucher au câblage.
4. Vérifiez le gain et tous les services. Même ordinateur, même câble, horaires comparables. Testez le VPN depuis la 4G, l’IPv6 sur un appareil du réseau, la TV et un appel fixe dans les deux sens. Redémarrez tout une fois pour vérifier que le montage revient seul.
5. Revenez en arrière si besoin. Annulez le bridge ou remettez la box derrière le même ONT. Si le modem câble ou l’ONT a été remplacé chez l’opérateur, réenregistrez l’original par le même formulaire. Ne rendez rien pendant les essais.

Le message à envoyer au support

Par le canal privé de votre opérateur, espace client ou formulaire, en remplissant les crochets :

Mon contrat est [offre] à [adresse]. Ma box est [référence] et mon raccordement est [coaxial, fibre ou VDSL]. Je veux [garder le terminal et changer le routeur] ou [changer aussi le terminal]. Pouvez-vous me fournir la fiche technique applicable, le réglage WAN (DHCP ou PPPoE, VLAN, IPv6), mes paramètres personnels et la façon de les recevoir, le port et la procédure d’activation ou de retour, et les conséquences pour ma TV et mon téléphone ? En coaxial, qui assure les mises à jour du modèle [référence] dans le mode choisi ? En fibre, quel type de PON et quel numéro de série dois-je faire enregistrer ?

Gardez la réponse écrite. Elle servira si les choses se compliquent.

Si l’opérateur bloque

Le droit est clair. Depuis le 1er novembre 2024, l’IBPT situe la limite du réseau fixe avant le modem ou l’ONT. La décision couvre les modems et routeurs pour Internet et la téléphonie par Internet, mais pas les décodeurs TV. L’opérateur doit publier les paramètres de raccordement et peut vous demander, en cas de panne, un essai avec son propre modem. À l’achat, vérifiez le marquage CE et la déclaration UE de conformité.

Si votre appareil est conforme et que l’opérateur refuse de l’activer ou ne donne pas les informations, adressez-lui d’abord une réclamation écrite. Sans solution, saisissez le Service de médiation pour les télécommunications et signalez le problème à l’IBPT, qui détaille la marche à suivre sur sa page consacrée au libre choix du modem.

En pratique

Pour un meilleur Wi-Fi, un point d’accès suffit et ne demande aucune démarche. Pour gérer votre réseau, la box en bridge et votre routeur font l’essentiel. Retirer la box n’a vraiment de sens que sur la fibre avec un ONT séparé, ou sur le câble si un modem compatible remplace deux boîtiers. Dans tous les cas, gardez le matériel de l’opérateur jusqu’à ce que tout fonctionne, TV et téléphone compris.

Un NAS injoignable derrière une IPv4 partagée (on en avait parlé : DIGI, CGNAT et NAS). Pour joindre vos services sans rien ouvrir sur la box (on en a aussi déjà parlé : Tailscale pas à pas).

Le Bien Heureux · Rédaction Capibara · Jeudi 12 novembre 2026