Chèques-repas Pluxee : la carte fonctionne, vos coordonnées sont peut-être sorties
Pluxee signale un accès possible aux noms, e-mails et téléphones de titulaires de cartes. Les paiements continuent ; le risque, ce sont les faux messages.
Si vous payez votre sandwich avec une carte Pluxee, rien ne change à la caisse : la carte fonctionne. Ce qui a pu sortir, ce sont vos coordonnées. Et un faux message qui connaît votre nom est beaucoup plus convaincant qu’un autre.
Ce que Pluxee a écrit à ses titulaires
Le 2 novembre 2026, Pluxee Belgique a détecté une « activité malveillante » sur un de ses serveurs. C’est ce qu’explique le courriel envoyé aux titulaires de cartes, rapporté le 4 novembre par la presse flamande. Les systèmes concernés ont été sécurisés immédiatement, affirme l’entreprise.
Un accès non autorisé à des coordonnées est possible : nom, adresse e-mail et numéro de téléphone. L’enquête est en cours et le courriel ne dit pas combien de personnes sont concernées.
| Ce que dit Pluxee | Ce qu’on ignore |
|---|---|
| Activité malveillante détectée le 2 novembre | Nombre de titulaires touchés |
| Accès possible aux noms, e-mails et téléphones | Données réellement copiées |
| Aucune transaction suspecte constatée | Auteur, durée et porte d’entrée |
Votre solde n’est pas en jeu, selon l’entreprise
Pluxee dit n’avoir constaté ni atteinte à l’intégrité des paiements ni transaction suspecte. Les titulaires peuvent continuer à utiliser leur carte normalement. C’est l’état communiqué le 4 novembre, pas une garantie pour la suite. Aucun vol de code PIN, de mot de passe ou de solde n’est mentionné.
Le piège : un message qui sonne juste
Avec votre nom, votre e-mail et votre téléphone, un escroc peut écrire un message crédible : le bon prénom, le bon produit, la bonne marque. Le journal n’a pas observé de campagne de ce type, mais le scénario est connu. Pluxee le rappelle : il ne vous demandera jamais votre code PIN ni votre mot de passe (on en avait parlé : les faux appels après un vol d’iPhone).
Les gestes conseillés par Pluxee :
- ne cliquez sur aucun lien d’un e-mail, d’un SMS ou d’un appel inattendu à son nom, et n’ouvrez pas ses pièces jointes ;
- pour voir votre solde ou vos transactions, ouvrez vous-même l’application officielle ou le site habituel ;
- en cas de doute, contactez Pluxee par le formulaire ou le téléphone indiqués sur son site ;
- transférez le faux message à suspect@safeonweb.be, puis supprimez-le.
Déjà répondu à un faux message ?
Vous avez donné un mot de passe que vous utilisez ailleurs ? Changez-le sur chaque service où il sert. Vous avez communiqué des coordonnées bancaires ? Appelez votre banque et Card Stop sans attendre. De l’argent a disparu ? Portez plainte à la police.
Cet article…
Le Bien Heureux · Rédaction Capibara · Vendredi 6 novembre 2026