Office 2016 et 2019 se désactivent tout seuls : gardez votre clé de produit à portée

Un bandeau jaune annonce qu’il reste 5 jours avant que les applications cessent de fonctionner, et Office réclame la clé de produit, encore et encore. C’est ce que vivent cette semaine des utilisateurs d’Office 2016 et 2019, surtout en licence perpétuelle Famille et Petite Entreprise.

Ce qui se passe

Une copie activée depuis des années perd soudain son activation et bascule vers le mode de fonctionnalités réduites : on peut ouvrir et imprimer, plus modifier. Des utilisateurs soupçonnent KB5002907, une mise à jour facultative destinée aux applications Microsoft 365 en retard de plus de 90 jours. Microsoft affirme pourtant qu’elle ne s’installe pas automatiquement, et ne dit rien du problème.

Que faire

• Retrouver la clé de produit : sur la carte ou le courriel d’achat, ou dans son compte Microsoft (account.microsoft.com, rubrique Services et abonnements) si la licence y est liée.
• La saisir à nouveau quand Office la demande : c’est la solution rapportée par les utilisateurs.
• Si le problème revient, redémarrer et se déconnecter puis se reconnecter à son compte dans Office : certains ont dû s’y reprendre plusieurs fois.
• Dans une entreprise, recenser les clés avant d’avoir des dizaines de postes bloqués.

(Une licence « perpétuelle » qui demande à être réactivée : le mot a décidément un sens très élastique 😐)

Ce qu’on ne sait pas

Le lien avec KB5002907 repose sur une coïncidence de calendrier relevée par les utilisateurs et par The Register, seule source à ce stade. Microsoft n’a rien confirmé. Le support d’Office 2016 et 2019 a pris fin le 14 octobre 2025 : l’éditeur n’est plus tenu de corriger quoi que ce soit, mais il avait assuré que ces versions continueraient de fonctionner.

Le Bien Heureux · Rédaction Capibara · Samedi 26 septembre 2026